Bei der Buchung können Sie Ihren gewünschten Zustiegsort direkt auswählen. So können wir die Touren optimal planen.

In der Regel ist ein Zustieg nur an den festgelegten Orten möglich. In besonderen Fällen, zum Beispiel wenn eine größere Reisegruppe gemeinsam an einem anderen Ort zusteigen möchte, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir prüfen dann individuell eine passende Lösung.

Die genauen Abfahrtszeiten erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte seien Sie einige Minuten vor Abfahrt am Zustiegsort. Zusätzlich finden Sie die Zeiten auch in der Reisebeschreibung sowie im Anmeldeformular.

Leider kann der Bus nicht warten. Bitte planen Sie daher ausreichend Zeit ein und seien Sie rechtzeitig am Zustiegsort.

Ja, an unseren Zustiegsorten stehen in der Regel ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Bei der Planung achten wir zudem darauf, dass keine größeren Veranstaltungen oder Einschränkungen am Tag der Abfahrt am jeweiligen Standort stattfinden.

Ja, unser Team achtet darauf, dass alle Gäste sicher und bequem ein- und aussteigen können. Rollatoren können selbstverständlich ebenfalls gerne mitgenommen werden.

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit allen Zahlungsinformationen. Die Bezahlung erfolgt anschließend per Überweisung.

Die Buchungsbestätigung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Anmeldung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Informationen zur Fahrt.
Bei postalischer Zustellung kann die Bearbeitung entsprechend etwas länger dauern.

Informationen zu Stornierungen finden Sie in unseren AGB. Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Bei uns müssen Sie sich um nichts kümmern. Unsere Tagesfahrten beinhalten immer Snacks, ein gemeinsames Mittagessen , ein  Unterhaltungsprogramm sowie unbegrenzt Wasser während der gesamten Fahrt. Zusätzlich sind auch Führungen und Eintrittsgelder bereits im Preis enthalten.

Ja, während der gesamten Fahrt steht Ihnen unbegrenzt Wasser zur Verfügung. Zusätzlich sind Snacks im Preis enthalten.

Ja, unsere Gäste werden während der gesamten Tagesfahrt persönlich begleitet. Wir stehen jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Unsere Tagesfahrten dauern einen ganzen Tag – von der Abfahrt am Morgen bis zur Rückkehr am Abend. Die genauen Zeiten werden jeweils im Voraus mitgeteilt.

Ja, unsere Mehrtagesfahrten sind auch für Gäste geeignet, die alleine reisen. Bei HerzensTouren geht es nicht nur um das Reiseziel, sondern vor allem um gemeinsame Erlebnisse, neue Begegnungen und eine angenehme Gemeinschaft.

Unsere Mehrtagesfahrten werden als Rundum-sorglos-Erlebnis geplant. Je nach Reise gehören dazu unter anderem die komfortable Busfahrt, sorgfältig ausgewählte Unterkünfte, Frühstück und Abendessen, ein kleiner Mittagssnack sowie ausgewählte Programmpunkte und persönliche Betreuung. Die genauen Leistungen finden Sie immer bei der jeweiligen Reisebeschreibung.

Bei der Buchung können Sie Ihren gewünschten Zimmertyp angeben. Je nach Verfügbarkeit stehen Doppelzimmer und Einzelzimmer zur Verfügung. Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zur Zimmerwahl.

Nein, Sie entscheiden selbst, wie Sie Ihre Reise gestalten möchten. Unsere Ausflüge und Programmpunkte sind ein Angebot, an dem Sie gerne teilnehmen können – eine Verpflichtung besteht jedoch nicht. Wir wählen unsere Hotels bewusst so aus, dass sie selbst viele Möglichkeiten zum Entspannen bieten und auch die Umgebung zum Erholen und Verweilen einlädt. So können Sie die Reise ganz nach Ihren eigenen Wünschen genießen.

Ja, unsere Reisen sind so geplant, dass sie möglichst angenehm und entspannt gestaltet sind. Bei der Auswahl unserer Hotels und Programmpunkte achten wir auf eine gute Erreichbarkeit und einen komfortablen Ablauf. Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben, sprechen Sie uns gerne vor der Reise an – wir beraten Sie persönlich.

Nein, eine sehr gute körperliche Fitness ist nicht erforderlich. Die Wege vor Ort sind in der Regel gut zu bewältigen und es gibt ausreichend Pausen während des Tages.

Ja, unser Team unterstützt Sie beim Ein- und Aussteigen und achtet darauf, dass alle Gäste sicher und bequem unterwegs sind.

Ja, unsere Fahrten sind so geplant, dass sie auch für weniger mobile Gäste gut geeignet sind. Wir achten auf einen ruhigen Ablauf, kurze Wege und ausreichend Pausen.

Viele unserer Ziele sind gut zugänglich. Da die Gegebenheiten je nach Ausflug variieren können, informieren wir Sie im Vorfeld transparent über mögliche Einschränkungen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit allen Informationen zur Zahlung. Nach erfolgreichem Zahlungseingang senden wir Ihnen den Gutschein per E-Mail oder auf Wunsch per Post zu.

Der Gutschein wird grundsätzlich personalisiert ausgestellt. Falls keine Personalisierung gewünscht ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Informationen zur Gültigkeit finden Sie in unseren AGB.

Ja, unsere Fahrten finden in der Regel ab einer bestimmten Mindestteilnehmerzahl statt. Sollte eine Fahrt nicht stattfinden können, informieren wir Sie rechtzeitig.